Algemene voorwaarden

Dier en Tuin Online

Bruggestraat 292, 8930 Menen, België

Ondernemingsnummer: BE 0887 695 184

E-mail: info.dier.en.tuin.online@gmail.com

Telefoon: 0480 660 492

Website: www.dierentuinonline.com

Artikel 2 – Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst via onze webshop.

Door te bestellen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Artikel 3 – Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór de bestelling wordt bevestigd.

Dier en Tuin Online behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar de prijs op het moment van bestelling blijft steeds van toepassing.

Artikel 4 – Bestelling en betaling

Een bestelling is pas geldig na volledige betaling.

Wij aanvaarden Bancontact op onze website.

Betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Artikel 5 – Levering

Leveringen gebeuren via erkende vervoerders binnen België en de EU.

Gemiddelde leveringstermijn: 3–7 werkdagen na ontvangst van betaling.

Dier en Tuin Online blijft verantwoordelijk voor het product tot aan de ontvangst door de klant.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden, de aankoop te herroepen.

Meer info hierover vindt u in ons Retour- en herroepingsbeleid

Artikel 7 – Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die door gebruik of montage niet meer in nieuwstaat verkeren;

Goederen die snel bederven of hygiënisch verzegeld zijn en waarvan de verzegeling werd verbroken;

Producten die op maat of volgens specificatie van de klant zijn vervaardigd.

Artikel 8 – Garantie

Wettelijke garantie: 2 jaar voor consumenten.

Garantie geldt enkel voor fabricagefouten en niet voor schade door oneigenlijk gebruik, slijtage of nalatigheid.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

Klachten kunnen gemeld worden via info.dier.en.tuin.online@gmail.com

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de klant terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Toepasselijk recht: Belgisch recht

Bevoegde rechtbank: rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Tijdens deze termijn mag u het product enkel behandelen en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

2. Uitoefening

Meld uw herroeping via info.dier.en.tuin.online@gmail.com

en stuur de goederen terug naar:

Dier en Tuin Online

Bruggestraat 292, 8930 Menen, België

Gelieve het pakket binnen 14 dagen na melding terug te sturen.

3. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld op onze webshop.

4. Staat van het product

Producten moeten in originele staat teruggestuurd worden.

Doos openen of product inspecteren = toegestaan.

Volledig gebruik, schade of montage = niet toegestaan; wij kunnen dan waardevermindering aanrekenen of de terugbetaling weigeren.

5. Uitzonderingen

Geen retourrecht bij:

Producten die gebruikt of beschadigd zijn;

Producten die om hygiënische redenen niet meer kunnen worden verkocht;

Op maat gemaakte producten.

6. Terugbetaling

Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket terug, via dezelfde betaalmethode.

3. Privacybeleid (GDPR)

1. Verantwoordelijke

Dier en Tuin Online

Bruggestraat 292, 8930 Menen, België

BE 0887 695 184 – info.dier.en.tuin.online@gmail.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Naam, adres, telefoon, e-mail

Bestel- en betalingsgegevens

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Verwerking van bestellingen en leveringen

Klantenservice en garantie

Boekhouding en wettelijke verplichtingen

Nieuwsbrief (enkel bij expliciete toestemming)

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens maximaal 7 jaar (boekhoudkundige verplichting).

Daarna worden ze veilig verwijderd.

5. Delen van gegevens

Uw gegevens worden enkel gedeeld met:

Verzendpartners (voor levering)

Betaalproviders (voor betalingen)

Boekhouding

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.

6. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar.

U kunt dit aanvragen via info.dier.en.tuin.online@gmail.com

4. Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw winkelervaring te verbeteren.

Soorten cookies:

Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de webshop

Analytische cookies: anonieme bezoekersstatistieken